Arrependimento da compra (compra online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Produtos alimentícios
- Por segurança alimentar, só aceitamos devolução de potes lacrados, dentro da validade e com a embalagem preservada.
- Produtos abertos não podem ser trocados, exceto em caso de problema com o produto.
Produto avariado ou com problema
- Pote quebrado, vazado ou avariado no transporte: avise em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto.
- Para vícios do produto, o prazo é de até 30 dias corridos (produto não durável), conforme o Art. 26 do CDC.
- Nesses casos, reenviamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo de frete para o cliente.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe vai te passar o passo a passo do envio.
Itens em promoção e kits seguem as mesmas regras de troca e devolução, exceto quando informado o contrário na página do produto.